Regulamin serwisu

OGÓLNE WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG
AIRPORT SHUTTLE PROVIDER

SPIS TREŚCI

  1. INFORMACJE OGÓLNE
  2. WARUNKI I ZASADY USŁUG TRANSFERU
  3. Opis usługi
  4. Status prawny firmy
  5. Zasady świadczenia usług
  6. Oświadczenia i obowiązki Podróżnego
  7. Uprawnienia firmy – Ograniczenia odpowiedzialności
  8. Naliczanie i pobieranie opłat
  9. Opinia Podróżnego

I.     INFORMACJE OGÓLNE

Niniejsze OGÓLNE WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG AIRPORT SHUTTLE PROVIDER zostały ustanowione przez firmę ASP Adam Skrzyński-Paszkowicz, z siedzibą przy ul. Porębskiego 47/16, 80-180 Gdańsk, Polska, która działa pod marką handlową AIRPORT SHUTTLE PROVIDER, i jest zwana dalej Firmą. Firma zarządza stronami internetowymi www.shuttlegdansk.eu, www.shuttlegdansk.pl, www.asp.org.pl, przez które Klient zwany dalej Podróżnym dokonuje rezerwacji usługi zgodnie z definicją zawartą w niniejszym dokumencie, która to usługa realizowana jest przez kierowcę wyznaczonego przez Firmę.

Niniejsze OGÓLNE WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG AIRPORT SHUTTLE PROVIDER mają zastosowanie podczas korzystania z usług świadczonych przez Firmę, w tym korzystania z wszelkiego oprogramowania, usług świadczonych drogą elektroniczną pośrednią i bezpośrednią, funkcji, treści, stron internetowych i hiperłączy i/lub wszelkich innych udostępnianych narzędzi, treści i funkcjonalności.

Przed skorzystaniem z usług, zalecamy Podróżnemu zapoznanie się z niniejszymi OGÓLNYMI WARUNKAMI I ZASADAMI KORZYSTANIA Z USŁUG AIRPORT SHUTTLE PROVIDER i upewnienie się, że się z nimi zgadza. W przypadku, gdy Podróżny nie zgadza się z jakimkolwiek warunkiem i/lub wszystkimi z nich, nie powinien korzystać z usług świadczonych przez Firmę. W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby wyjaśnień lub udzielenia informacji lub w przypadku jakichkolwiek wątpliwości, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy podany w dziale Kontakt na stronie internetowej. Decydując się na skorzystanie z usług Podróżny potwierdza, że zapoznał się, zrozumiał i przyjął niniejsze warunki bez zastrzeżeń i że jest zobowiązany ich przestrzegać.

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany, modyfikacji, usunięcia, dodania lub ograniczenia niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW I ZASAD KORZYSTANIA Z USŁUG AIRPORT SHUTTLE PROVIDER w całości lub w części, według własnego uznania lub gdy taka zmiana jest wymagana przez prawo, bez wcześniejszego powiadomienia lub zgody Podróżnego, niemniej przy zachowaniu etyki biznesowej i z poszanowaniem ograniczeń określonych przez prawo. Firma zobowiązana jest powiadamiać o każdej zmianie poprzez informację na stronie internetowej, dostępną dla każdego zalogowanego Podróżnego. Zmiany takie wchodzą w życie z datą ich ogłoszenia.

Wszelkie informacje i wyjaśnienia udzielane podczas realizacji usługi nie stanowią zamiennika, ani nie mogą modyfikować niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW I ZASAD KORZYSTANIA Z USŁUG AIRPORT SHUTTLE PROVIDER, ponieważ są udostępniane wyłącznie w celu pomocy Podróżnym w trakcie obowiązywania tychże Warunków.

AKCEPTUJĄC OGÓLNE WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG AIRPORT SHUTTLE PROVIDER PODRÓŻNI (RÓWNIEŻ DZIAŁAJĄCY W IMIENIU INNYCH JAKO UPOWAŻNIENI UŻYTKOWNICY) POTWIERDZAJĄ, ŻE SĄ W PEŁNI ZDOLNI DO PRZESTRZEGANIA NINIEJSZYCH WARUNKÓW I ZASAD I UZYSKALI WSZYSTKIE NIEZBĘDNE ZGODY I LICENCJE DO KORZYSTANIA Z USŁUG.

II.  WARUNKI I ZASADY USŁUG TRANSFERU

1.       OPIS USŁUGI

  • Usługa polega na tym, że Podróżny dokonuje rezerwacji transferu, przekazując Firmie wszystkie niezbędne do realizacji usługi informacje i po uiszczeniu opłaty, wskazany przez Firmę kierowca odbiera Podróżnego z ustalonego miejsca i przetransportowuje do miejsca docelowego.

W szczególności usługi transferu, które można zarezerwować za pośrednictwem strony, to:

  • Transfer z: portu lotniczego, dworca morskiego, dworca kolejowego, dworca autobusowego do miejsca zakwaterowania.
  • Transfer Podróżnego z miejsca zakwaterowania do: portu lotniczego, dworca morskiego, dworca kolejowego, dworca autobusowego.
  • Transfer Podróżnego z miejsca zakwaterowania lub innego dowolnego miejsca do dowolnej atrakcji turystycznej (muzea, miejsca pamięci, punkty widokowe, restauracje, aktywności sportowe, rozrywka itp.) wraz z transferem powrotnym.
  • Samochodowe wycieczki krajoznawcze z przewodnikiem lub bez.
  • Transfer Podróżnego z miejsca zakwaterowania do innego dowolnego miejsca na terytorium Polski i/lub innego kraju UE.
  • Usługa może być świadczona dla klientów indywidualnych, grup oraz firm i instytucji.
  • Do realizacji usługi Firma wyznacza współpracujących z nią kierowców. Każdy kierowca jest odpowiednio przeszkolony, zapoznany z obowiązującymi w Firmie standardami, reprezentuje wysoki poziom kultury osobistej i posługuje się językiem angielskim co najmniej w stopniu umożliwiającym podstawową komunikację.
  • Podróżny otrzyma niezbędne informacje kontaktowe do kierowcy aby móc się z nim skontaktować (imię, nr telefonu).
  • Transfery realizowane są przy pomocy pojazdów spełniających wszystkie wymogi prawne, formalne i bezpieczeństwa, a ponadto zapewniają odpowiedni standard i komfort Podróżnym.

2.       STATUS PRAWNY FIRMY

  • Firma świadczy usługi w zakresie przewozu osób.
  • Firma jest zarejestrowana w Polsce pod nr REGON: 192928227, NIP: 5841452890.
  • Firma posiada wszystkie wymagane prawem w Polsce pozwolenia i licencje umożliwiające świadczenie usług.

3.       ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG

Rezerwacja

Podstawą do realizacji usługi jest rezerwacja dokonana przez Podróżnego.

  • Rezerwacji należy dokonać:
    • poprzez formularz na stronie internetowej www.shuttlegdansk.eu, www.shuttlegdansk.pl, asp.org.pl lub
    • przez e-mail wysłany na adres: biuro@asp.org.pl lub
    • telefonicznie dzwoniąc na nr +48605843230 lub
    • telefonicznie wysyłając wiadomość tekstową na nr +48605843230 lub
    • przez profil firmy na platformie Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61558747651916 (kontakt przez Messenger)
  • Dowodem skutecznego złożenia rezerwacji transferu jest zwrotny e-mail lub zwrotna wiadomość tekstowa z potwierdzeniem danych i szczegółów rezerwacji.
  • Podając dane do rezerwacji Podróżny jednocześnie poświadcza prawdziwość i prawidłowość podanych informacji. Podanie błędnych danych może skutkować niemożnością realizacji transferu w części lub w całości, a nawet odmową realizacji transferu przez kierowcę. W takim przypadku firma może odmówić zwrotu części lub całości opłaty.
  • Anulowanie rezerwacji przez Podróżnego – Podróżny ma prawo anulować zarezerwowany i potwierdzony transfer w dowolnym momencie, kontaktując się z firmą w jeden ze sposobów wymienionych w pkt. 3.1.1 niniejszego dokumentu.
  • W przypadku anulowania rezerwacji nie później niż 24h przed datą i godziną (UTC+01:00 /CET/ w okresie zimowym od października do marca lub UTC+02:00 /CEST/ od marca do października) realizacji usługi, Podróżny może zażądać:
  • pełnego zwrotu poniesionych opłat;
  • zaliczenia opłaty na poczet przyszłego innego zlecenia w okresie 3 miesięcy od daty anulowanego zlecenia; jeśli kwota przyszłego zlecenia jest niższa, różnica nie podlega zwrotowi, zaś jeśli wycena zlecenia jest wyższa, Podróżny musi dopłacić różnicę.
  • W przypadku anulowania rezerwacji później niż 24h przed datą i godziną (UTC+01:00 /CET/ w okresie zimowym od października do marca lub UTC+02:00 /CEST/ od marca do października) realizacji usługi, zostaje pobrana opłata za anulację w wysokości 100% kwoty zlecenia.
  • Zmiana rezerwacji – Podróżny może dokonać zmian w rezerwacji tylko pod warunkiem wcześniejszego uzgodnienia tych zmian z Firmą na drodze korespondencji bezpośredniej (telefonicznie, e-mail, WhatsApp, Messenger). Zmiany muszą zostać zaakceptowane i potwierdzone przez Firmę. W przypadku niektórych zmian cena transferowa może również ulec zmianie. W takim przypadku nowa cena transferowa zostanie zakomunikowana, a zmiany zaczną obowiązywać po potwierdzeniu płatności nowej ceny. Jeśli nowa cena transferu cena jest niższa, Firma zwróci Podróżnemu różnicę. Jeśli nowa cena transferowa jest wyższa, Podróżny zobowiązany jest do dopłacenia różnicy. Firma może nie wyrazić zgody na zmiany, o których zostanie poinformowana na mniej niż 12h przed planowanym czasem odbioru. W takim przypadku usługa zostanie zrealizowana zgodnie z pierwotną rezerwacją lub Podróżny może zażądać anulacji, zgodnie z pkt. 3.3.

Czas oczekiwania

Podczas rezerwowania usługi transferu Podróżny musi podać dokładne miejsce i czas odbioru. W zależności od rodzaju realizowanej usługi kierowca będzie oczekiwał na Podróżnego:

  • Odbiór z lotniska – 45 min. liczone od planowej godziny lądowania lub od godziny wskazanej przy rezerwacji (jeśli jest inna od godz. lądowania). W przypadku opóźnienia lotu nie przekraczającego 2h czas oczekiwania liczony jest od faktycznej godziny lądowania. W razie opóźnienia przekraczającego 2h Podróżny powinien skontaktować się z Firmą lub kierowcą w celu ustalenia dalszego postępowania, jednak co do zasady opóźnienie przekraczające 2h wiąże się z anulacją rezerwacji i brakiem możliwości dochodzenia zwrotu opłaty od Firmy. W przypadku wcześniejszego przybycia samolotu czas oczekiwania liczony jest od momentu faktycznego lądowania pod warunkiem, że Podróżny podał prawidłowe dane lotu umożliwiające jego śledzenie.
  • Odbiór z dworca / portu morskiego – 30 min. liczone od planowej godziny przybycia lub od godziny wskazanej przy rezerwacji (jeśli jest inna od godz. przybycia). W przypadku opóźnienia nie przekraczającego 1h czas oczekiwania liczony jest od faktycznej godziny przybycia. W razie opóźnienia przekraczającego 2h Podróżny powinien skontaktować się z Firmą lub kierowcą w celu ustalenia dalszego postępowania, jednak co do zasady opóźnienie przekraczające 1h wiąże się z anulacją rezerwacji i brakiem możliwości dochodzenia zwrotu opłaty od Firmy. W przypadku wcześniejszego przybycia statku czas oczekiwania liczony jest od momentu faktycznego przybycia pod warunkiem, że Podróżny podał prawidłowe dane rejsu umożliwiające jego śledzenie.
  • Odbiór z dworca kolejowego, dworca autobusowego – 15 min. liczone od godziny wskazanej przy rezerwacji. Ze względu na brak możliwości śledzenia pociągów i autobusów, w przypadku gdy Podróżny nie poinformuje Firmy lub kierowcy o zmianie godziny przybycia kierowca nie będzie mógł zrealizować odbioru i zakończy zlecenie po upływie 15 minut od godziny wskazanej przy rezerwacji bez możliwości dochodzenia zwrotu opłaty od Firmy.
  • Odbiór z miejsca zakwaterowania – 15 minut liczone od godziny wskazanej przy rezerwacji.
  • Dodatkowy czas oczekiwania – jeśli przed terminem odbioru lub w trakcie realizacji transferu zajdzie potrzeba dodatkowego oczekiwania, Podróżny może zwrócić się do kierowcy realizującego transfer z pytaniem, czy takie oczekiwanie jest możliwe. W przypadku akceptacji zostanie naliczona dodatkowa opłata wynosząca 10€ za każde rozpoczęte 10 minut oczekiwania. Opłatę za dodatkowy czas oczekiwania należy uiścić bezpośrednio u kierowcy. Akceptacja uzależniona jest od indywidualnego grafiku danego kierowcy i może on ale nie musi wyrazić zgody na dodatkowe oczekiwanie.   

Nieobecność Podróżnego

  • Nieobecność Podróżnego (no show) ma miejsce, gdy Podróżny nie stawił się w miejscu odbioru pomimo upływu bezpłatnego czasu oczekiwania lub dodatkowego czasu oczekiwania, jeśli zostało tak uzgodnione pomiędzy Podróżnym, przydzielonym kierowcą i/lub Firmą. Jako miejsce odbioru należy rozumieć miejsce (adres) wskazane przez Podróżnego przy rezerwacji i potwierdzone przez Firmę w odesłanym zwrotnie potwierdzeniu rezerwacji.
  • Jeżeli nie będzie Podróżnego w miejscu odbioru o zaplanowanej godzinie odbioru, wyznaczony kierowca podejmie próbę skontaktowania się z Podróżnym za pomocą wiadomości tekstowej SMS / WhatsApp lub telefonicznie. Rezerwując transfer i podając numer telefonu do kontaktu Podróżny wyraża zgodę na użycie go w celu poprawnej realizacji zlecenia.
  • Podróżny może zgłosić zastrzeżenia co do poprawnej realizacji odbioru w terminie maksymalnie do 14 dni od planowej daty odbioru. Przez ten czas przechowywane są dowody na poprawność realizacji zlecenia przez kierowcę (fotografie z miejsca oczekiwania, wydruki z geolokalizacji, potwierdzenie podjętej próby kontaktu).
  • W przypadku stwierdzenia niepoprawności realizacji zawinionej przez kierowcę lub Firmę, Podróżny może wystąpić o zwrot pełnej opłaty za niezrealizowane zlecenie. W przypadku gdy Firma może udowodnić, że kierowca spełnił wszystkie wymagania, czyli oczekiwał w poprawnej lokalizacji i we właściwym czasie oraz podjął próbę kontaktu, zwrot nie zostanie uwzględniony.

Nieobecność kierowcy

  • Kierowca jest zobowiązany aby być w miejscu odbioru o zaplanowanej godzinie odbioru.
  • Jeśli z jakichkolwiek przyczyn kierowca stwierdzi, że może się spóźnić, podejmie próbę kontaktu (poprzez połączenie telefoniczne / SMS/ WhatsApp) w celu powiadomienia Podróżnego tak wcześnie, jak to możliwe, a najpóźniej o zaplanowanej godzinie odbioru.
  • Spóźnienie do 15 minut traktowane jest jako niepożądane, ale dopuszczalne.
  • W przypadku gdy kierowca może spóźnić się więcej niż 15 minut, jest zobligowany do powiadomienia Podróżnego oraz Firmy w celu wypracowania najlepszego rozwiązania, z podstawieniem innego kierowcy lub zapewnieniem alternatywnego transportu włącznie. W przypadku uzgodnienia takiego rozwiązania w porozumieniu pomiędzy Podróżnym, Firmą i kierowcą, Podróżny nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów zastępczego transportu. W skrajnych przypadkach, gdy kierowca nie może stawić się w miejscu odbioru, Firma niezwłocznie poinformuje Podróżnego i zapewni możliwie najlepsze rozwiązanie (transport zastępczy lub całkowity zwrot kosztów).

Bagaż

  • Podczas składania zamówienia Podróżny zobligowany jest do podania faktycznej ilości bagażu, oraz faktycznej ilości pasażerów.
  • W cenie transferu wliczony jest standardowy bagaż rozumiany jako: 1 duży i 1 mały bagaż na Podróżnego.
  • Bagaż duży to walizka / plecak / torba o wymiarach maksymalnych do 120cm x 120cm x 80cm i/lub sumie wszystkich boków nie przekraczającej 160 cm i/lub najdłuższym boku nie przekraczającym 150 cm, o wadze nie przekraczającej 32kg. Bagaż mały to walizka / plecak / torba o wymiarach maksymalnych do 55 cm x 40 cm x 20 cm i/lub sumie boków nie przekraczającej 160 cm i/lub najdłuższym boku nie przekraczającym 80 cm, o wadze nie przekraczającej 10kg.
  • W przypadku stwierdzenia większej ilości bagażu niż deklarowana, i/lub niezgłoszonego bagażu niestandardowego (takiego jak wózki dziecięce, transportery dla zwierząt, sprzęt sportowy, składane wózki inwalidzkie, instrumenty muzyczne itp.) pobierana jest dodatkowa opłata za bagaż ponadstandardowy. Dopłata za bagaż ponadstandardowy wynosi 10€ za każdą sztukę.
  • Dodatkowo mieć trzeba na uwadze, że niezgłoszenie pełnej ilości bagażu może skutkować podstawieniem pojazdu , który nie będzie w stanie zrealizować zlecenia. W takiej sytuacji kierowca może anulować zlecenie bez prawa do zwrotu opłaty dla Podróżnego. 
  • Jeśli podczas odbioru okaże się, że jest więcej bagażu i/lub osób niż w zamówieniu, kierowca może podjąć decyzję o zrealizowaniu zlecenia tylko w takiej części, jaka była w pierwotnym zleceniu i/lub może pobrać dodatkową opłatę za każdą osobę w wys. 10€ oraz za każdą sztukę niezgłoszonego bagażu w wys. 10€ i/lub może odmówić realizacji zlecenia w całości bez prawa do zwrotu opłaty poniesionej przez Podróżnego.

Zwroty opłat

Podróżny ma prawo do pełnego zwrotu poniesionej opłaty w następujących przypadkach:

  • Anulowania rezerwacji przez Firmę z powodów zależnych od niej.
  • Anulowania rezerwacji przez Podróżnego w terminie nie krótszym niż 24h przed terminem odbioru.

4.       OŚWIADCZENIA I OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO

Korzystając z usług Firmy Podróżny oświadcza, że:

  • Podał prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne informacje w formularzu zamówienia i/lub telefonicznie i/lub e-mailowo. W przypadku stwierdzenia niezgodności podanych danych ze stanem rzeczywistym Firma i/lub kierowca mogą odmówić przyjęcia, realizacji zlecenia i/lub natychmiastowo zakończyć realizowany już transfer bez prawa do zwrotu Podróżnemu poniesionej opłaty.
  • Podróżny nie będzie wykorzystywać udostępnionych narzędzi (interaktywne formularze, dane kontaktowe Firmy etc.) w żaden sposób, który może negatywnie wpłynąć na działalność Firmy. W szczególności:
    • nie będzie przesyłać drogą elektroniczną plików zawierających wirusy, konie trojańskie lub inne szkodliwe oprogramowanie;
    • nie będzie podejmować prób uzyskania dostępu i/lub prób przejęcia kont innych użytkowników;
    • nie będzie naruszać jakichkolwiek środków bezpieczeństwa;
    • nie będzie przesyłać drogą elektroniczną treści o charakterze zniesławiającym, obscenicznym lub mogącym mieć charakter nękający, groźny lub obraźliwy wobec osoby lub grupy osób ze względu na religię, płeć, orientację seksualną, rasę, pochodzenie etniczne, wiek lub niepełnosprawność lub z innego powodu;
    • w celu reklamowania lub promowania produktów lub usług osób trzecich lub swoich własnych.
    • Podróżny będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa obowiązujących w państwie pochodzenia oraz w państwie i miejscowości do których przybywa podczas korzystania z usług Firmy.
    • będzie traktować kierowcę z szacunkiem i nie spowodowuje jakiegokolwiek uszkodzenie ani zabrudzenia pojazdu, którym realizowana jest usługa.
  • Podróżny przyjmuje do wiadomości, potwierdza i zgadza się, że musi stosować się do obowiązujących w Polsce przepisów prawa ruchu drogowego.
  • Podróżny podczas przewozu będzie przestrzegać dobrego obyczaju oraz reguł i zasad wzajemnego poszanowania, w szczególności:
    • nie będzie w żaden sposób utrudniać pracy ani przeszkadzać kierowcy zarówno podczas jazdy jak podczas postoju, załadunku i rozładunku pojazdu;
    • nie będzie podejmować próby opuszczenia pojazdu dopóki ten jest w ruchu;
    • nie będzie palić wyrobów tytoniowych ani e-papierosów w pojeździe;
    • nie będzie otwierać okien ani drzwi bez zgody kierowcy;
    • nie będzie zachowywać się prowokacyjnie, obraźliwie ani obscenicznie wobec kierowcy i innych współpasażerów;
    • nie będzie w żaden sposób groził kierowcy ani innym współpasażerów;
    • będzie odpowiedzialnie troszczył się i opiekował powierzonymi sobie dziećmi i/lub zwierzętami;
    • nie będzie zaśmiecać wnętrza pojazdu ani nie będzie wyrzucać żadnych przedmiotów z pojazdu;
    • nie będzie konsumować żadnej żywności ani pić żadnych napojów za wyjątkiem wody podczas jazdy;
  • W przypadku zabrudzenia i/ lub zniszczenia pojazdu przez Podróżnego i/lub pozostające pod jego opieką dzieci i/lub zwierzęta i/lub przewożony bagaż Podróżny zobowiązany jest do pokrycia wszelkich powstałych kosztów sprzątania lub napraw.
  • Podróżny oświadcza, że zapoznał się i zrozumiał wszystkie niniejsze OGÓLNE WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSFERU, akceptuje je w całości i bez zastrzeżeń oraz że spełnia wszystkie wymogi prawne dotyczące akceptacji niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW I ZASAD KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSFERU.

5.     UPRAWNIENIA FIRMY – OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

  • Firma ma prawo do trwałego zablokowania i usunięcia konta Podróżnego w następujących przypadkach:
    • w przypadku naruszenia przez Podróżnego którejkolwiek z reguł wymienionych w pkt. 4 niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW I ZASAD KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSFERU;
    • w przypadku narażenia Firmy na ryzyko straty materialnej i/lub wizerunkowej;
    • gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, że Podróżny dopuścił się przestępstwa lub wykroczenia podczas korzystania usług;
    • z jakiegokolwiek innego ważnego powodu, o którym mowa w niniejszym dokumencie.
  • W przypadkach wymienionych w pkt. 5.1 niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW I ZASAD KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSFERU dostęp do usług może zostać natychmiastowo i bez ostrzeżenia zablokowany, zaś Firma zastrzega sobie prawo do wystąpienia o odszkodowanie za wszelkie szkody, jakie mogły powstać na skutek działań i/lub zaniechań Podróżnego.
  • Firma ma prawo do czasowego zablokowania dostępu do konta Podróżnego w przypadku gdy Podróżny naruszy lub złamie którekolwiek z postanowień niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW I ZASAD KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSFERU. Tymczasowa blokada może zostać zdjęta po usunięciu przez Podróżnego przyczyny naruszenia w terminie wyznaczonym przez Firmę. W przypadku niedostosowania się Podróżnego do postanowień, Firma może trwale zablokować lub usunąć konto Podróżnego.
  • W przypadku trwałego lub czasowego zablokowania dostępu do konta Podróżnego, Podróżny nie ma prawa do roszczenia o odszkodowanie za niezrealizowane z tego powodu usługi.
  • Firma zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania dostępu do strony internetowej niezbędnego dla przeprowadzenia technicznej konserwacji i/lub zmian i/lub napraw, na czas niezbędny do przeprowadzenia tychże. Podróżny nie może wnosić wobec Firmy w takim przypadku żadnych roszczeń nawet, jeśli Firma nie ogłosiła wcześniej takiej
  • Firma może w każdym momencie zakończyć, zmienić, zawiesić lub przerwać dowolną funkcjonalność strony internetowej pod warunkiem, że powiadomi Podróżnych, którzy złożyli już zapotrzebowanie na taką usługę w rozsądnym terminie przed datą rozwiązania umowy. W takim przypadku Firma zwróci Podróżnemu wszystkie poniesione opłaty z tego tytułu.
  • Firma na żądanie uprawnionych organów państwowych ma obowiązek udostępnić wszystkie informacje związane z Podróżnym, z danymi wrażliwymi włącznie, bez konieczności wyrażenia przez Podróżnego na to zgody.
  • Firma nie odpowiada za żadne szkody powstałe w wyniku oddziaływania siły wyższej.
  • Firma nie odpowiada za szkody i naruszenia prawa przez kierowców.
  • Firma nie odpowiada za skutki niewłaściwej realizacji zlecenia przez kierowcę jeśli Podróżny nie zgłosił tego w czasie ustawowym 14 dni od zaistnienia zdarzenia.
  • Firma nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia drogowe które mogą mieć miejsce podczas wykonywania zlecenia. Całkowita odpowiedzialność w takim przypadku spoczywa na uczestnikach tych zdarzeń, w szczególności kierujących pojazdami.
  • Firma nie odpowiada za wszelkie szkody i straty jakie może ponieść Podróżny powstałe z powodu zbyt późnego, niepełnego, błędnego, zakłóconego przesyłu danych

6.     NALICZANIE I POBIERANIE OPŁAT

  • Firma umożliwia opłacenie należności za pośrednictwem PayPal i PlanetPay. Koszt usługi obejmuje opłatę za transfer wraz z usługami dodatkowymi na podstawie informacji podanych przez Podróżnego podczas wypełniania formularza zamówienia. Jeśli zajdzie konieczność naliczenia dodatkowych opłat podczas realizacji transferu, należy je uiścić niezwłocznie bezpośrednio kierowcy, gotówką lub kartą płatniczą.
  • Zwroty opłat dokonywane są niezwłocznie po ustaleniu wszystkich okoliczności taką samą metodą, jak została dokonana płatność.
  • Oferty promocyjne: Firma może według własnego uznania udostępnić każdemu Podróżnemu oferty promocyjne różniące się cenami od przedstawionych w ofercie stałej.

7.     OPINIE PODRÓŻNEGO

  • Firma po zrealizowaniu usługi może poprosić Podróżnego o przekazanie swojej oceny dotyczącej Firmy, usługi oraz kierowcy realizującego transfer.
  • Tylko Podróżni, którzy faktycznie skorzystali z usługi, mogą dokonywać oceny.
  • Firma może po zakończeniu realizacji usługi wysłać e-mail do Podróżnego, aby zaprosić go do wyrażenia swojej oceny w formie swobodnej wypowiedzi lub ankiety.
  • Niezależnie od tego Podróżny ma prawo w każdej chwili do wyrażenia swojej opinii i do oceny Firmy, usługi lub kierowcy. Firma zachęca Podróżnych do korzystania z bezpośredniego kontaktu przy pomocy kanałów komunikacyjnych udostępnionych Podróżnym, a także z powszechnie dostępnych portali, mediów społecznościowych i stron internetowych.
  • Firma nie rekompensuje ani nie nagradza Podróżnych, którzy wysłali swoją ocenę/opinię. Opinie, oceny i komentarze Podróżnych mogą być wykorzystane przez Firmę według jej wyłącznego uznania w celach marketingowych, w celu doskonalenia świadczonych usług oraz w celu oceny pracowników.